Confidentialité

Cette page explique quelles données le site elsiqlabs.ai traite, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Sales IQ Sàrl, Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Suisse, éditrice du site et propriétaire de la marque Elsiq Labs. Contact : jules.pochon@salesiq.ch.

L’agent conversationnel

• Vos messages sont envoyés à Anthropic, qui les traite pour rédiger les réponses de l’agent. Elsiq Labs ne conserve pas la conversation : elle reste dans votre navigateur et disparaît quand vous quittez la page.
• Exception : les messages hors sujet et les tentatives de détournement, avec la réponse de l’agent, sont gardés 48 heures au plus, sans adresse IP ni identifiant, pour surveiller les abus. Ils sont ensuite effacés automatiquement.
• Pour limiter les abus et les coûts, le site tient des compteurs anonymes (nombre de messages et de conversations), associés à une empreinte de votre adresse IP recalculée chaque jour. Votre adresse IP n’est jamais conservée. Ces compteurs s’effacent au bout de trois jours au plus.
• Une vérification anti-robots (Cloudflare Turnstile) a lieu au premier message.
• Un cookie technique, strictement nécessaire, maintient votre session de conversation pendant deux heures.

Coordonnées et rendez-vous

• Si vous laissez vos coordonnées dans le formulaire, elles sont envoyées par email à l’équipe d’Elsiq Labs, avec un résumé de votre échange avec l’agent, pour vous recontacter. Le site ne les conserve pas.
• Si vous réservez un créneau, la réservation est gérée par Cal.com, et un résumé de votre échange avec l’agent est envoyé par email à l’équipe pour préparer l’appel.
• L’équipe conserve ces emails le temps nécessaire au suivi de votre demande, et au plus trois ans après votre dernier échange avec elle.

Sous-traitants

• Anthropic : traitement des messages de l’agent.
• Vercel : hébergement du site.
• Upstash : compteurs anonymes et journal de surveillance, en Europe.
• Resend : envoi des emails à l’équipe.
• Cal.com : prise de rendez-vous.
• Cloudflare : vérification anti-robots.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework entre l’Union européenne, la Suisse et les États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues en Suisse.

Votre navigateur

Le site note dans le stockage de session de votre navigateur que l’animation d’ouverture a déjà été jouée, pour ne pas la rejouer. Cette information disparaît à la fermeture de l’onglet.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à jules.pochon@salesiq.ch. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente : la CNIL en France, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime d’Elsiq Labs à répondre aux visiteurs et à protéger le site contre les abus (agent, compteurs, journal de surveillance, vérification anti-robots), et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous laissez vos coordonnées ou réservez un appel.